Schulungen
Machen Sie wirksame Schulung fuer mehr Verkaufserfolg jetzt zum Projekt!
Top Service und Kommunikation mit Kundschaft
Vorsprung dank top Service und professionelle, empathische Kommunikation von Mensch zu Mensch
Wie schaffen Sie in Ihrem Unternehmen mit exzellentem Service die Nasenspitze Vorsprung vor der Konkurrenz? Professionelle Kommunikation mit Kundschaft, Gastfreundschaft und Servicequalität sind eine Frage der Einstellung im Team und der Führung – sowohl strategisch wie auch operativ!
Inhalt:
Wie führen wir Service Excellence strategisch im Unternehmen ein?
Wie schaffen wir die richtige Einstellung für bessere Kundenkommunikation?
Wie nutzen wir unsere Instinkte für den systematischen Beziehungsaufbau?
Wie setzen wir die nonverbale Kommunikation gezielt ein?
Wie unterstützen wir uns gegenseitig, um gemeinsam immer besseren Servie zu bieten?
Verkaufstechnik
Verkaufen kann jeder lernen, wenn er will (oder muss).
Wenn noch der Wille zum aktiven Verkauf dazu kommt – umso besser!Diese Fähigkeiten erarbeite und übe ich mit den Teilnehmern in Verkaufsworkshops, Gruppenschulungen und Einzelcoachings. Das Ziel ist Exzellenz im Verkauf!
Inhalt:
Verkaufen ist …
professioneller Beziehungsaufbau
systematische Bedarfsermittlung
smarte Empfehlungstechnik
sichere Abschlusstechnik
genügend, aber nicht zu viel Produktkenntnis
und die erworbene Fähigkeit, sich selbst zu motivieren
Verhandlungs-technik
Der andere soll meinen er gewinne.
Alles Weitere ist Verhandlungssache.
Verhandlungstechniken für Verkäufer und Einkäufer im B2B.
Warum Lügen oft zum Verhandeln dazugehört und wie wir trotzdem nachhaltige Beziehungen zu unseren Kunden und Lieferanten pflegen.
Mit einem Schmunzeln erlernen Sie gleich einige wichtige Tricks und Techniken für erfolgreiche Verhandlungen – insbesondere wenn es um den Preis geht.
Inhalt:
Wie schaffen wir eine vorteilhafte Verhandlungsbasis?
Wie nutzen wir nonverbale und verbale Kommunikation in Verhandlungen?
Wie erzielen wir bessere Preise und Konditionen in jeder Art Verhandlung?
Wie haben wir mehr Spass am Verhandeln?
Messetraining
Suchen Sie Unterstützung bei der Planung und Organisation
Ihres Messeauftritts?
Soll Ihr Verkaufsteam am Messestand proaktiv und
gewinnend kommunizieren?
Wollen Sie ein Vielfaches mehr an Leads zu Neukunden als
bisher erzielen?
Dann sind Sie bei uns richtig! Wir verschaffen Messeteams aus unterschiedlichen Branchen mehr Erfolgserlebnisse – egal ob an Fachmessen oder an Publikumsmessen.
Dank unserem Messetraining macht der Messeauftritt richtig Spass.
In nur einem Tag erarbeiten Sie mit uns wirksame Interaktionen und Formulierungen für die Kommunikation am Stand und beim Nachfassen. Auf Wunsch coachen wir Ihr Team auch direkt am Messestand. In Deutsch, Englisch und/oder Französisch und der Erfolg lässt sich an den erzielten Leads messen.
Inhalt:
- Wie sprechen Sie Messebesucher und -besucherinnen an?
- Wie kommen Sie zu mehr Leads?
- Wie fassen Sie diese Kontakte nach?
Messeauftritte bringen Neukunden, wenn es richtig gemacht wird.
Machen Sie es besser als Ihre Konkurrenz:
- Organisieren Sie Ihren Messeauftritt
- Sprechen Sie souverän und auf sympathische Weise Messebesucher an
- Erklären Sie kurz und prägnant den Kundennutzen Ihres Angebots
- Vereinbaren Sie mehr Leads am Messestand als je zuvor
- Fassen Sie Leads systematisch und effizient nach
Serviceentgeld
Schluss mit Gratisofferten, Beratungs- und Serviceklau!
Die Devise lautet: Service verkaufen und Entgelt für Offerten, Beratung und Verkaufspräsentationen verlangen!
Viele Unternehmen fragen sich immer häufiger, wie sie ihren persönlichen Service zu Geld machen und wie sie Gratisarbeit für schriftliche Angebote („Offerten“) reduzieren können. Beratung soll den Kunden etwas kosten, auch wenn kein Kauf zustande kommt. Oft genug werden dem Kunden frühzeitig wertvolle Informationen geliefert, für welche er im Nachhinein keine Gegenleistung erbringt („Beratungsklau“ bzw. „Serviceklau“).
Inhalt:
In der Schweizer Reisebranche bin ich seit Jahren der Promoter für das Vorausinkasso von Serviceentgelt für Offerten und aufwändige Beratung – was mittlerweile gängige Praxis ist.
Ich zeige auf, wie Sie Ihre eigene Service-Revolution in Ihrem B2B-Vertrieb wie auch im B2C-Verkauf in Gang setzen können. Dadurch wird sich Ihr Unternehmen auch in der digitalisierten Zukunft durch neue Servicekonzepte profilieren.
Lernen Sie, noch besser das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen, sich für Dienstleistungen wie Beratung und Offerten bezahlen lassen!
Motivation
Dein innerer Kompass zum erfüllten Leben
Wie motivieren wir uns jeden Tag, unsere Aufgaben im Leben anzupacken? Wie erkennen wir unseren inneren Kompass, der uns hilft zielgerichtet unterwegs zu bleiben hin zu einem erfüllten Leben?
Lassen Sie sich auf eine Erkenntnisreise durch Ihre innere Wahrnehmung führen. Dabei zitiere ich einen Schweizer Schafhirten, wie auch die Massai in Ostafrika und wir denken gemeinsam nach über das Medizinrad der Lakota im US-Indianerreservat und die neurologischen Gestaltungsebenen von Robert Dilts.
Inhalt:
Wie erkenne ich meine Lebensaufgabe?
Wie kann ich mich immer wieder selbst motivieren, mich meinem Leben zu stellen?
Wie finde ich zu einem erfüllten Leben?
Führung
Train-the-Trainer und Führungscoaching
Die die operativen Vorgesetzten werden befähigt, Standards im Umgang mit Kundschaft und im Verkauf selbst zu instruieren und einzufordern idealerweise und so Schulungskampagnen im Betrieb zu unterstützen.
Inhalt:
Rolle als Vorgesetzter und motivierende Führungskommunikation
Projektmanagement mit Teamsitzungen
Verhaltensinstruktionen
Vereinbarung und Einforderung von Verhaltenszielen
Systematisches Feedback und kurze Einzelgespräche („One-on-Ones“)
Integration der Service- und Verkaufsstandards in die Mitarbeiterqualifikation
