Lernen Sie, sich selbst, Ihr Team und Ihre Gäste zu begeistern – und dabei schneller mehr zu verkaufen!
Kommunikation – besserer Umgang im Team und mit Kundschaft
Emotionale Kompetenz in der Kundenpflege, beim Networking sowie im professionellen Umgang mit Stress, Reklamationen, Warteschlangen und anderen schwierigen Situationen.
"Knigge" - Business Outfit & Manners - Networking - Socializing
Wer erfolgreich im Beruf sein will, muss auch für sich selbst Marketing machen! Das persönliche Erscheinungsbild und die Fähigkeit, auf charmante Art Kontakte zu knüpfen sowie perfekte Umgangsformen sind oft entscheidender als eine teure Hochglanz-Broschüre:
Wie optimiere ich meine eigene Erscheinung und meinen Auftritt?
Wie wirke ich immer freundlich, sympathisch, gelassen und ausgeglichen?
Wie knüpfe ich Kontakte bei Anlässen? Wie stelle ich mich und andere vor? Wie überwinde ich meine inneren Barrieren? Wie setze ich Körpersprache gezielt ein?
Welche Rangordnungen gelten? Welche Tabus muss ich kennen?
Welche Tisch-Regeln gelten heute? Wie wird mein Geschäftsessen zum Erfolg? Wie mache ich Small talk? Was ist bei ausländischen Gästen zu beachten?