Referenzen & Medien

Referenzen & Medien

Kundenliste

Auszug Kundenliste

AAR bus+bahn, Aarau

Bergbahnen Beckenried-Emmetten AG, Beckenried

Bern Tourismus / Stadt Bern (Euro'08)

BIS Bibliotheken Information Schweiz, Bern [Details]

BLS AG Personenverkehr, Bern

Buckles&Belts, Basel

Bundesamt für Informatik BfI, Bern

Brienz Rothorn Bahn AG, Brienz

Campus Sursee, Sursee

Chur Tourismus, Chur

Clipper Übersetzungen AG, Zürich

EHL Junior Enterprise, Ecole hôtelière de Lausanne, Le Chalet-à-Gobet

Elvetino AG - Bahngastronomie, Zürich

Elvia Reiseversicherungs-Gesellschaft, Zürich

ETH-Bibliothek, Zürich

Event Management Circle Switzerland, Zürich

ExpoSystems - International Congress & Exhibition of Integrated Solutions for Fairs & Events, São Paolo, Brasilien [Link]

Ferienregion Heidiland, Sargans

Forchbahn, Forch

GastroBern und Umgebung, Bern

Gilde etablierter Köche, Zürich

Government of Dubai - Departement of Tourism and Commerce, Kloten

Grindelwald Sports - Schweizer Ski & Snowboardschule, Grindelwald

Hauseigentümerverband HEV, Luzern

Heidi Musical - TSW Event AG, Walenstadt [Bilder]

Heliswiss Schweizerische Helikopter AG, Belp

Hotelplan AG - Internationale Reiseorganisation, Glattbrugg

Hotel Schweizerhof, Zürich

Hotel Sedartis, Thalwil

Hotel Chesa Guardalej, Champfèr-St. Moritz

HSMA Hospitality & Sales Association, Zürich

Kantonsbibliothek Baselland, Liestal

Knecht Reisegruppe AG, Aarau

Kornhaus-Bibliotheken, Bern

Lenk-Simmental Tourismus AG, Lenk

Lenkerhof Alpine Resort, Lenk

Lenzerheide Marketing und Support AG, Lenzerheide

Lenzerheide Bergbahnen AG, Lenzerheide

Lernwerkstatt Olten LWO, Olten

Luzern Hotels, Luzern [Details]

MSC Kreuzfahrten, Basel

Novartis AG Dermatology / Consumer Health, Basel

OPRA Qualifizierendes Arbeitsmarktprogramm im Oberwallis, Brig

Paul Scherrer Institut, Villigen

Postauto AG Region Bern, Bern

Radsport Thomet, Aarberg

RailPlus - Meterspurige Bahnen der Schweiz, Bern

Regionalverkehr Bern-Solothurn RBS, Worblaufen

reka Schweizerische Reisekasse, Bern

Resilux AG, Bilten

Restaurants Carlton Group, Zürich

Restaurant Hotel Frohsinn, Küssnacht

ritzy* Gastronomie und Hotellerie-Schulungen, Wallis

SBB AG, Division Personenverkehr, Bern

Schauspielhaus, Zürich

Schweizerisches Bundesarchiv, Bern

Schweizerische Fachschule für Sommeliers & Weinkenner, Zürich

Schweizerisches Paraplegikerzentrum, Nottwil

SGV - Schiffahrtsgesellschaft Vierwaldstättersee & Tavolago AG, Luzern

Seiler Hotels Zermatt AG, Zermatt

Ski School Laax, Laax

Siemens Schweiz AG, Dietikon [Details]

SuisseEmex AG, Zürich [Details]

SWATCH AG, Biel

Swisslife, Zürich

Swiss Post International, Bern

Swiss Snowsports Association, Belp

Stadtverwaltung und Bibliothek, Zug

Thalia Bücher AG, Basel

Theater Basel, Basel

Thomet Radsport GmbH, Aarberg

Thunersee Tourismus, Thun [Details]

Torre - Apotheken

Translingua Übersetzungen AG, Zürich

Travel Trade Service TTS Ltd., Adliswil

TTW Management AG, Zürich [Details]

Uri Tourismus, Altdorf

Verkehrshaus der Schweiz, Luzern

VBL Verkehrsbetriebe Luzern

Walensee Schifffahrt, Murg

Weisse Arena AG, Laax

Zentralbahn AG, Stansstad

Zoo-Restaurants, Zürich

Testimonials

Testimonials / Kunden-Feedbacks

Tall, thin, light hair and eyes, the demeanor of an artist. From afar, somewhat aloof. On stage, however, all the poise and bearing of a seasoned rock star. With the thrust of Queen’s “We Will Rock You,” Swiss-born Manfred Ritschard opened ExpoSystems and thrilled the audience. His proposal was: energy, warmth and, equally importantly, preparation. Especially when managing events like the World Cup and the Olympics, which Brazil will host soon. Ritschard explores this matter in-depth over the course of a vibrant one-hour conference. “The most important thing is not worry whether Brazil will be the winner of the World Cup or the Olympics, but rather to provide the best possible services. We must think about what image we want to leave the world,” he explained.Lucas Mosca über das Keynote-Referat von Manfred Ritschard anlässlich der ExpoSystems2011 in São Paolo; in REVISTA FEIRA&CIA, Nº 103, São Paolo; 2012

Dein Kurs hat mir sehr viel gebracht und ich hoffe, möglichst viel in unserem Büroalltag umsetzen zu können. Ich war am Abend so richtig erledigt, aber es hat sich gelohnt und ich finde, du hast einen hervorragenden Job gemacht!
Patricia Nyffeler, Reisebüro Vasellari AG, Grenchen

Ich möchte mich auf diesem Wege nochmals herzlich bei dir bedanken für dein Engagement am diesjährigen TTW in Genf und in Zürich. Deine Workshops gehören mit zum Besten, was wir dem Trade bieten können, und das Thema hat auch in diesem Jahr ohne Zweifel „getüpft“ – die Nachfrage und Feedbacks waren entsprechend. Es macht Spass, mit dir zusammen zu arbeiten, und ich hoffe, dass dies auch in Zukunft so möglich sein wird.
Beat Eichenberger, Editor-in-chief, Business Traveltip, Zürich; www.businesstraveltip.ch

Herzlichen Dank für dein tolles Engagement uns im Verkauf zu unterstützen. Wir durften mit dir interessante und lehrreiche Stunden erleben. Ich bin überzeugt, deine Schulung hat uns sehr viel weitergebracht. Ich bin überzeugt, dass sich unsere Wege wieder kreuzen werden und freue mich auf die nächste Zusammenarbeit.
Peter Zeier, Schweizerische Bundesbahnen SBB, Regionenleiter Vertrieb und Services Zürich

Nochmals besten Dank für ihren super guten Vortrag am TTW in Montreux. Meiner Meinung haben Sie den Nagel auf den Kopf getroffen.
Hugo Bossert, Schweizerische Bundesbahnen SBB, Reisebüro SBB, Sursee

Danke für Dein engagiertes Coaching für unser Verkaufsteam. Auch die Mitarbeiter waren begeistert. Nun wollen wir noch erfolgreicher Mountain Bikes, Elektro Bikes, Rennvelos etc. zu verkaufen.
Philipp Thomet, Geschäftsführer, Radsport Thomet, Aarberg,

Super, wie du am gestrigen Workshop die Menge in den Bann gezogen hast. Einleuchtend und einfach sind deine Theorien. Nichts wie ran und umsetzen!
Barbara Isler, Stv. Filialleiterin Hotelplan; MTCH AG, Zentrum Oberland, Thun

Du hast die Schulung und das abschliessende Controlling wirklich toll hingekriegt. Vielen Dank für die Manuals und dein Engagement. Ich bin überzeugt, mit deiner Unterstützung einen wertvollen Beitrag für die Weiterentwicklung unseres Personals geleistet zu haben. Ich habe unsere Zusammenarbeit bereichernd und konstruktiv erlebt. Ich danke dir für dein grosses Engagement und die professionelle Schulung.
Ivan Buck, Marketingleiter, zb Zentralbahn AG

Ich fand die Schulung für Zugbegleiter sehr interessant und lehrreich. Vor allem "immer professionell" freundlich. Das hat mich sehr fasziniert, und hoffe, dass ich das auch umsetzen kann. Danke für den interessanten Kurs.
Gabriela Kernen, zb Zentralbahn, Stansstad

Ich ging mit eher negativer Einstellung in diesen Kurs. Schon der Einstieg änderte meine Meinung. Manfred Ritschard zeigte uns, dass wir wahrscheinlich fachlich auf der Höhe sind, nicht jedoch in der Kommunikation mit unseren Kunden. Ich fand es ausgezeichnet, wie er es verstand, seine Ausführungen und Anregungen auf humorvolle und leichte Art an uns zu vermitteln. Im Training direkt am Bahnschalter in Hergiswil wurden ohne Hemmungen Kundengespräche geübt, mit anschliessender Kritik, welche aber locker und humorvoll vermittelt wurde. Wir korrigieren uns nun bei der täglichen Arbeit gegenseitig auf humorvolle Art. Der Anfang ist gemacht - Uebung macht den Meister! Fazit: Ich ging motiviert aus diesem Kurs zurück an meine Arbeit.
Sämi Hediger, Verkauf, Zentralbahn, Engelberg

Nochmals herzlichen Dank für die interessanten zwei Schulungstage. Ich habe gute Feedbacks seitens unserer Mitarbeiter erhalten und warte gespannt auf ihre Merkkblätter, welche sie anlässlich der Schulung zusammen mit den Teilnehmenden erarbeitet haben.
Reinhard Menzi, Mitinhaber und Geschäftsführer; Schiffsbetrieb Walensee AG & Resilux Schweiz AG, Bilten

Ich habe durchwegs positive Reaktionen auf den Kurs vom letzten Montag erhalten. Es war ein voller Erfolg!
Marianne Fahrer, Projektverantwortliche Weiterbildung, Bibliotheken Bezirk Bülach

Schön, dich beim Event Circle kennen gelernt zu haben. Ich bin begeistert von deiner effektvollen und trotzdem bescheidenen Art zu moderieren.
Angela von Lerber, dipl. PR-Beraterin BR/SPRG, ALC relations, Richterswil

Ich möchte mich nochmals ganz herzlich für Deinen gestrigen Einsatz bedanken. Es war für uns ein toller Anlass und das Feedback ist sehr positiv. Zu diesem Erfolg hast auch Du einen grossen Teil dazu beigetragen.
Fabia Rizzoli, Projektmanagerin, Celebrationpoint AG, Zürich

Für den tollen TOUREX-Unterricht letzten Woche danke ich ganz herzlich. War wirklich sehr lehrreich!
Susanne Reber, Reiseberaterin, STA Travel , Zürich

Wir haben am vergangenen Montag die Ausbildungsoffensive 2008 für unser Verkaufs- und Zugspersonal abgeschlossen. Ich habe aus allen Workshops durchwegs positive Rückmeldungen erhalten. Unsere Mitarbeitenden sind motiviert, ihr Verhalten weiter zu perfektionieren. Es war toll mit Dir und ich bin des Lobes voll. Mein Team ist schon fleissig am Üben.
Ursula Furter, Ressortleiterin Mediothek, Institut für Bildungsmedien, PHBern

Ich danke dir noch einmal für den gestrigen sehr eindrücklichen Kurs „Führen von Pferden und Menschen“!
Madeleine Leibundgut, Leiterin Pflegestation, Schweizerisches Paraplegikerzentrum Nottwil

Ich darf, sicher auch im Namen der zahlreichen begeisterten Zuhörer, ein grosses Kompliment aussprechen. Marcel Bellmont hat mit seinem Referat am 3. Juni im Kursaal Interlaken mit viel Leidenschaft und Begeisterung uns auf die Euro 08 eingestimmt und vorbereitet. Danke und „Welcome to Bern“!
Ernst Weibel, Geschäftsführer, Spiez Tourismus

Danke herzlich für Deine super Show „Welcome to Bern“. Dein Einsatz bis zum „geht nicht mehr“ ist grossartig und vorbildhaft. Die Volunteers erhalten von Dir weit mehr als nur eine Schulung, was Du ihnen vermittelst ist Lebensweisheit.
Walter E. Strahm, Volunteer EURO 2008 Bern, Gruppe Kommunikation / Event

Ich war gestern als Euro‘0‘8-Volunteer an der Schulung und war begeistert von Ihrer Kompetenz!
Andreas Windler, Leiter Abteilung Projekte und Entwicklung Multimedia Solutions SWISS TXT, Biel

Ich möchte mich bei Ihnen auch noch mal ganz herzlich für Ihren ausserordentlichen Einsatz an den RBS-Euro-Schulungen bedanken! Dank Ihrer Mithilfe ist es gelungen, dass die Schulungen für alle Beteiligten als grossen Erfolg gewertet werden konnten. Ich habe bislang nur positive Rückmeldungen erhalten und bin überzeugt, dass wir damit die Grundlage bereitet haben, damit sich unsere Fahrgäste auf ein gelungenes Fussballfest freuen können.
Roman Zürcher, Verkehrsplanung, Regionalverkehr Bern-Solothurn RBS, Busbetrieb Solothurn und Umgebung BSU

Ich bedanke mich ganz herzlich für den tollen Workshop. Die Resonanz war toll und die Teilnehmer sind von deinen Inputs begeistert und voller Tatendrang sie umzusetzen.
Katja Küng, Leiterin Service, Tavolago AG Schiffgastrononmie; Luzern

Danke für die Moderation gestern am EMC - war wieder mal super toll!
Simon Mühlethaler, juraworld.com

Vielen herzlichen Dank für diesen sehr interessanten und aufschlussreichen Tag! Jeder im Team wird sicher etwas für sich gefunden haben, an dem er sich verbessern will. Uns hat die Schulung sehr viel Spass gemacht und es ist ja schon erstaunlich, was sie bewirkt hat. Auch bei mir selber musste ich gestern feststellen, als ich schon wieder ein Telefon mit „juhui äs Telefon“ ganz anders als bisher abnahm. Ich bin mir sicher, dass es dem einen und andern im Team auch so ergeht! Wir freuen uns bereits jetzt auf die Fortsetzung!
Sandra Burch und das ganze Klewenalp-Stockhütte-Team; Bergbahnen Beckenried-Emmetten AG

Danke für die professionelle Schulung. Sie hat uns allen sehr gut getan und v.a. aufgezeigt, wo wir noch Handlungsbedarf haben. Dank den von dir mitgegebenen Mitteln werden wir in den nächsten Jahren weiter zu einem „noch“ professionelleren Verkauf im Tourist Office heranwachsen. Wir werden nun in einem nächsten Schritt die Umsetzung des Erlernten angehen.
Thomas Lüthi, Marketingleiter, Bern Tourismus, Bern

Nochmals vielen Dank für den spannenden Workshop am Samstag. Deine Früchte werden bereits zünftig geerntet und wir haben gestern unzählige lustige und interessante feedbacks bekommen von unseren Kunden, welche die Wandlungen sofort wahrgenommen haben - ein Grosserfolg!
Margrith Kohler, Administration/ Einsatzleitung, Heliswiss Schweiz. Helikopter AG, Belp

Ich wollte mich ganz herzlich bei Ihnen für die Moderation des Premieren-Aperos anlässlich der Premiere von Heidi – das Musical Teil 2 bedanken. Ich habe sehr gute Feedbacks erhalten; den Gästen hat es sehr gut gefallen. Ich bin der Meinung, dass es bisher die beste Premierenfeier war.
Susanne Steinbock, Geschäftsführerin / Produzentin Heidi – das Musical, TSW Event AG, Walenstadt

Ich denke gerne an das zweitägige Führungsseminar des BBS mit dir im Seehotel Wilerbad bei Sarnen zurück! Ich habe Bekanntes aufgefrischt, viel Neues und Gutes mitgenommen und mich einfach wohl gefühlt - Mach weiter so, es fägt mit dir!!
Veronika Schweizer, Bundesamt für Umwelt, Bern

Mich hat sehr beeindruckt, wie Sie gegen Schluss des Workshops den Kanal verdichteten, durch den wir alle zu gehen hatten - nachdem wir uns Stunden zuvor gegenseitig bestätigten, dass wir allesamt eine Verbesserung unserer Kommunikation haben wollen. Plötzlich gab es kein Entrinnen mehr, hier mussten wir alle durch, es wurde ein bisschen heiss und eng. Nochmals herzlichen Dank - Sie haben mir ein gutes Instrumentarium mitgegeben.
Isolde Spiegel, ETH-Bibliothek, Zürich

Wir werden Ihre Anregungen betreffend Anordnung der Arbeitsplätze im Ausleihbüro sowie die Info-Kärtchen mit den Bedienungszeiten und Ihre weiteren praktischen Informationen konkret umsetzen. Der Workshop hat uns im Betrieb wirklich etwas gebracht und ich freue mich darauf, ein anderes Mal wieder mit Ihnen zusammen zu arbeiten.
Urs Brander, Leiter und Fachreferent Bibliothek, Paul Scherrer Institut, Villigen

Ich danke Ihnen noch herzlich für Ihr wie immer sehr lehrreiches Verkaufstraining. So hat sich der "Ausflug" an den TTW nach Montreux auch dieses Jahr wieder gelohnt, schon allein aufgrund Ihres Trainings. Werde Sie gerne weiterempfehlen.
Cornelia Wapenaar; Inhaberin/Geschäftsführerin, Connie Tours, Rohr bei Aarau

Die Sätze, wer mich nicht mag, gehorcht nur widerwillig und tut nichts freiwillig sowie ich bin zuversichtlich, loyal zum Unternehmen, halte die Fahne hoch und gehe voraus, haben mir sehr imponiert. Deine Tipps bezüglich "nachhacken" und "aus dem Busch holen" habe ich gespeichert und werde sie bald möglichst anwenden. Merci!
Simone Eschler; Teamleiterin Kundenkontakt; SBB Inkassocenter

Das "Smart Selling Training" war toll, ich kann recht viel anwenden. Deine Checkliste habe ich bereits einige Male eingesetzt. Gerade die noch intensivere Bedarfsabklärung und dann die Aufzählung der Möglichkeiten passt mir sehr und klappt auch. Die Kunden reagieren gut und ich glaube, dass wir da auf einem guten Weg sind. Nun versuche ich, auch vieles meinen Kolleginnen weiterzugeben.
Bettina Frieden Schmid, Filialleiterin ESCO Zürich-Löwenplatz, Hotelplan AG

Ich danke Ihnen noch herzlich für Ihr wie immer sehr lehrreiches Verkaufstraining und für die mir anschliessend zugestellte Präsentation. So hat sich der "Ausflug" nach Montreux auch dieses Jahr wieder gelohnt, schon allein aufgrund Ihres Trainings. Werde Sie gerne weiterempfehlen.
Cornelia Wapenaar, Inhaberin/Geschäftsführerin, Connie Tours, Rohr bei Aarau

Ich möchte mich auf diesem Weg herzlich bedanken für den spannenden Nachmittag - das Feedback der Mitglieder von GastroStadtBern und Umgebung war äusserst positiv und ich denke, dass wir die Veranstaltung zu einer wiederkehrenden Sache machen!
Melitta Kronig-Hischier, Leiterin Geschäftsstelle, bernhotels, Bern

Ihr Vortrag war super!
Franz Gumpinger, Gastgeber, Restaurant LUEGETEN, Pfäffikon SZ

Unsere Mitarbeiter und wir haben heute nachmittag Ihrem sehr interessanten Workshop beigewohnt und möchten uns dafür recht herzlich bedanken. Für uns alle war es ein toller Nachmittag! Für uns als Geschäftsinhaber war es auch sehr wohltuend, dass unsere Mitarbeiter einmal von einer anderen Seite anhören konnten, wass man beim Gast alles erreichen kann und wie man sich verhalten soll.
Charlotte & Maurice Rota, Geschäftsführer, Restaurant Kirchenfeld, Bern

Wir bedanken uns nochmals herzlich für den erlebnisreichen und sehr spannenden Tag im Reitzentrum Tellenhof. Die Teilnehmer haben den Tag sehr genossen und werden sicher die Zeit mit den Pferden in bleibender Erinnerung behalten.
Es hat uns gefreut, dass wir so gut zusammengearbeitet haben. Wir haben die Abwechslung zwischen Theorie und Praxis sowie die einmalige Atmosphäre sehr geschätzt.
Roland Schmid und Berit Begel, Credit Suisse, Investment Management, Zürich

Hart gearbeitet, viel gelernt und erst noch Spass gehabt! Danke für das auf unsere Dienstleistungen und unser Team massgeschneiderte Training und Ihre seriöse Nachbearbeitung.
Margrit Meyer, Geschäftsführerin Clipper Übersetzungen AG, Zürich

An der gestrigen Sekretärenkonferenz habe ich ein Feedback zu den Kundenorientierungs-Workshops für die Stadtverwaltung Zug eingeholt. Ihre Arbeit wurde durchwegs als sehr gut bezeichnet und alle Departemementssekretäre sind überzeugt, dass wir dank Ihren Sensibilisierungskünsten bezüglich Kundenorientierung einen grossen Schritt weiter gekommen sind. Herzlichen Dank dafür. Im Intranet haben wir folgenden Kurzbericht publiziert: " Kundenorientierungs-Workshops erfolgreich abgeschlossen - An zwölf Kundenorientierungs-Workshops mit Manfred Ritschard haben über 130 Mitarbeitende der Stadtverwaltung Strategien, Verhaltensweisen und Formulierungen für den täglichen Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen erarbeitet und geprobt. Die Workshops wurden von (fast) allen Mitarbeitenden als äusserst wertvoll bezeichnet. Das Gelernte wird im Alltag bereits erfolgreich umgesetzt.
Arthur Cantieni, Stadtschreiber, Zug

Im März 2004 besuchte ich bei Ihnen den Kurs "Besser kommunizieren - im Team und mit Kundschaft" - auch ein BBS/BIS-Kurs und einer der besten, die ich je besuchte!!!.
Ruth Furger, Kantonsschule Zug

Ein grosses Kompliment an die Verkaufsschulung von Manfred Ritschard am TTW Montreux: Das war begeisternd, diesem Mann zuzuhören. Sehr zur Nachahmung empfohlen.
Raymond Zurkirchen, Quo Vadis Reisen, Basel

Ich hatte noch nie auf eine Verkaufsschulung spontan so viele positive Rückmeldungen wie auf „Heart Selling“ von Manfred Ritschard.
Peter Lehmann, Mitglied Divisionsleitung Personenverkehr, SBB AG, Bern; zitiert in SBB-Zeitung

Ich danke für den professionell und kompetent durchgeführten Kurs sowie für den äusserst sympathischen und humorvollen Informationsaustausch.
Christina Schnetzler, Stv. Direktorin, Hotel Schweizerhof, Zürich